Algemene voorwaarden
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Funnelmapper: de SaaS-dienst aangeboden via funnelmapper.nl en app.funnelmapper.nl, geëxploiteerd door Tamara Stroop, gevestigd te Wageningen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69185565 (hierna: "ik" of "Funnelmapper").
- Accounthouder: de natuurlijke of rechtspersoon die de overeenkomst met Funnelmapper sluit en aan wiens account het Abonnement of de Proefperiode is verbonden. De Accounthouder is degene die betaalt, opzegt, deelt en uitnodigt.
- Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die met een eigen account gebruikmaakt van de Dienst. Daaronder vallen de Accounthouder (of, wanneer de Accounthouder een rechtspersoon is, degene die namens de Accounthouder handelt), Genodigden en Teamleden.
- Account: de persoonlijke omgeving van een Gebruiker binnen Funnelmapper.
- Dienst: het aanbieden van een online tool waarmee marketingfunnels visueel in kaart worden gebracht, van cijfers voorzien, geanalyseerd, opgeslagen, geëxporteerd en gedeeld, inclusief de daarin opgenomen AI-functies.
- Abonnement: de betaalde toegang tot de Dienst in een van de beschikbare niveaus, zoals beschreven op de prijzenpagina van funnelmapper.nl.
- Proefperiode: de periode van zeven dagen waarin de Accounthouder een Abonnement kan uitproberen zonder abonnementsgeld verschuldigd te zijn, zoals beschreven in artikel 7.
- Kijklink: een openbare link waarmee de Accounthouder een funnel laat bekijken. Iedereen die over de link beschikt kan meekijken, zonder account, en kan niets wijzigen.
- Genodigde: een Gebruiker die de Accounthouder op e-mailadres uitnodigt voor een funnel of map, met de rol meekijken of meebewerken. Een Genodigde heeft daarvoor een eigen account nodig.
- Teamlid: een Gebruiker die de Accounthouder aan het eigen account toevoegt en die daarmee toegang krijgt tot al het werk van de Accounthouder.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruik van Funnelmapper, inclusief het aanmaken van een account, de Proefperiode, het afsluiten van een Abonnement en het gebruik door Genodigden en Teamleden.
2.2 Door een account aan te maken bevestigt de Gebruiker kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
2.3 Funnelmapper behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden ten minste 14 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail of via de applicatie. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als acceptatie.
2.4 Wie een funnel bekijkt via een Kijklink maakt geen account aan en gaat geen overeenkomst met Funnelmapper aan. Op dat bekijken zijn deze voorwaarden niet van toepassing. Artikel 15.4 beschrijft welke rechten wel en niet ontstaan bij het bekijken van een funnel.
Artikel 3. Account en registratie
3.1 De Gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven accountgegevens.
3.2 De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn of haar inloggegevens.
3.3 Funnelmapper behoudt zich het recht voor een account te deactiveren of te verwijderen indien sprake is van misbruik of van schending van deze voorwaarden. De Gebruiker wordt hierover per e-mail geïnformeerd, tenzij dat gelet op de aard van het misbruik redelijkerwijs niet van Funnelmapper kan worden gevergd.
Artikel 4. De dienst
4.1 Funnelmapper biedt een visuele mapping-tool: de Gebruiker brengt de structuur van marketingfunnels in kaart op een digitaal canvas.
4.2 Funnelmapper host of publiceert de funnels zelf niet en voert geen betalingen, e-mails of advertenties uit namens de Gebruiker. De Dienst is een visualisatie-, overzichts- en analysetool.
4.3 De via Funnelmapper gemaakte overzichten zijn bedoeld als hulpmiddel ter ondersteuning van de eigen beslissingen van de Gebruiker. Funnelmapper geeft geen adviezen, aanbevelingen of garanties omtrent te behalen resultaten.
4.4 De Gebruiker is zelf volledig verantwoordelijk voor iedere beslissing die (mede) op basis van de in Funnelmapper gemaakte overzichten wordt genomen, waaronder beslissingen over contentbeleid, advertentie-uitgaven, samenwerkingen of bedrijfsstrategie.
4.5 De Gebruiker plaatst geen inhoud in Funnelmapper die inbreuk maakt op rechten van derden of anderszins onrechtmatig is. De Gebruiker staat ervoor in dat hij of zij gerechtigd is de geüploade afbeeldingen en teksten te gebruiken.
4.6 Wanneer de Accounthouder anderen toegang geeft tot funnels of mappen, in welke vorm dan ook, bepaalt de Accounthouder zelf aan wie en welke inhoud daarmee zichtbaar of bewerkbaar wordt. De Accounthouder staat ervoor in dat dit rechtmatig is, ook wanneer de gedeelde inhoud gegevens van derden bevat, en is verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst door de personen aan wie hij of zij toegang heeft gegeven.
4.7 Toegang geven kan op drie manieren, die elk iets anders doen. Met een Kijklink publiceert de Accounthouder een funnel: iedereen die de link heeft kan meekijken, ook wanneer de link wordt doorgestuurd, en daarvoor is geen account nodig. Met een uitnodiging geeft de Accounthouder één specifieke persoon toegang tot een funnel of map, met de rol meekijken of meebewerken; die toegang is persoonsgebonden en per persoon weer in te trekken. Met een Teamlid geeft de Accounthouder iemand toegang tot al zijn of haar werk. De Accounthouder kan elke vorm van toegang op elk moment beëindigen.
4.8 Een Genodigde maakt een eigen account aan. Daarvoor is geen Abonnement nodig en zijn geen kosten verschuldigd. Zo'n account geeft uitsluitend toegang tot de funnels en mappen die met de Genodigde zijn gedeeld; om zelf funnels aan te maken heeft ook de Genodigde een eigen Abonnement of Proefperiode nodig. Een Genodigde kan zelf geen anderen uitnodigen. Het aantal personen dat tegelijk kan meebewerken hangt af van het niveau van het Abonnement van de Accounthouder; het aantal personen dat meekijkt is niet begrensd.
4.9 Een Teamlid beheert de Accounthouder in de instellingen van het eigen account. Een Teamlid heeft toegang tot al het werk van de Accounthouder, ook tot funnels en mappen die na het toevoegen worden aangemaakt, en kan daarin dezelfde handelingen verrichten als de Accounthouder zelf, waaronder het versturen en intrekken van uitnodigingen, met uitzondering van het wijzigen van het Abonnement en de betaalgegevens, het beheren van Teamleden en het verwijderen van het account; die handelingen zijn voorbehouden aan de Accounthouder. Het aantal Teamleden hangt af van het niveau van het Abonnement. De Accounthouder is verantwoordelijk voor wat zijn of haar Teamleden in de Dienst doen.
4.10 De Dienst is niet bedoeld voor bijzondere categorieën van persoonsgegevens als bedoeld in artikel 9 AVG, zoals gegevens over gezondheid, ras, religie of seksuele gerichtheid, en evenmin voor gegevens over strafrechtelijke veroordelingen. De Gebruiker plaatst dergelijke gegevens niet in de Dienst, ook niet in berichten aan de AI-assistent.
Artikel 5. AI-functies
5.1 Funnelmapper bevat AI-functies, waaronder een AI-assistent waarmee de Gebruiker cijfers in gewone taal kan laten plaatsen op funnelblokken en analysevragen over de eigen funnel kan stellen.
5.2 De uitvoer van de AI-functies wordt gegenereerd door een taalmodel en kan onjuistheden of onvolledigheden bevatten. De uitvoer is uitsluitend een hulpmiddel. De Gebruiker controleert de uitvoer voordat hij of zij deze overneemt of er beslissingen op baseert; de bevestigingsstap in de applicatie ondersteunt daarbij maar vervangt die eigen controle niet.
5.3 De AI-functies werken uitsluitend op initiatief van de Gebruiker: zolang de Gebruiker de AI-assistent niet zelf aanspreekt, wordt er niets verwerkt en verzonden. Spreekt de Gebruiker de assistent aan, dan worden via de API van Anthropic verwerkt: het bericht van de Gebruiker, de eerdere berichten uit hetzelfde gesprek, de bestanden die de Gebruiker daarbij meestuurt, en van het geopende funnelboard uitsluitend het type en de titel van de funnelblokken, de daarop ingevulde cijfers, de daaruit door Funnelmapper berekende percentages en totalen, en welke blokken met een pijl aan elkaar verbonden zijn. De inhoud van notities, tekstvakken en labels, de tekst die de Gebruiker bij een pijl zet en de afbeeldingen op het board worden niet verzonden. Dit is onafhankelijk van de vraag die de Gebruiker stelt: ook bij een verzoek om een analyse van het funnelboard worden geen aanvullende gegevens verzonden.
5.4 De Gebruiker bepaalt zelf wat hij of zij in een bericht typt of als bestand meestuurt aan de AI-assistent. Artikel 4.10 geldt onverkort voor die berichten en bijlagen. Gesprekken met de AI-assistent worden per funnelboard bewaard, zodat de Gebruiker er later op kan terugkijken; ieder heeft daarbij uitsluitend toegang tot de eigen gesprekken. Meegestuurde bestanden worden niet bewaard. Meer informatie over deze verwerking staat in de privacyverklaring.
5.5 Funnelmapper mag het gebruik van de AI-functies redelijkerwijs begrenzen, bijvoorbeeld met limieten per periode, om misbruik en onevenredige kosten te voorkomen.
5.6 Om de AI-assistent te verbeteren legt Funnelmapper per voorstel vast welk soort voorstel het was en of het is overgenomen: het soort funnelblok, de soort cijferwaarde en de afloop. De inhoud van de funnel wordt daarbij niet opgeslagen: geen titels, geen teksten en geen bedragen of andere ingevulde cijfers.
Artikel 6. Abonnementen en betaling
6.1 Funnelmapper wordt aangeboden op basis van een betaald Abonnement, in verschillende niveaus met elk een eigen omvang aan functies en limieten. De actuele niveaus, inhoud en prijzen staan op de prijzenpagina van funnelmapper.nl. Er is geen gratis abonnement; wel kan de Accounthouder de Dienst tijdens de Proefperiode uitproberen zonder abonnementsgeld verschuldigd te zijn (artikel 7).
6.2 Betalingen verlopen via Plug&Pay. Ondersteunde betaalmethoden worden getoond tijdens het afrekenen. De afschrijving op je bankafschrift vermeldt Tamara Stroop; dat is de handelsnaam waaronder de betaling wordt verwerkt.
6.3 Abonnementen worden voorafgaand aan elke betaalperiode (maandelijks of jaarlijks) in rekening gebracht en worden aan het einde van elke betaalperiode automatisch verlengd met dezelfde betaalperiode, tenzij de Accounthouder tijdig opzegt conform artikel 8.
6.4 Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
6.5 Bij een mislukte of afgewezen betaling ontvangt de Accounthouder hiervan bericht. Funnelmapper behoudt zich het recht voor de toegang tot betaalde functies op te schorten totdat de betaling alsnog is voldaan. De funnels van de Accounthouder blijven in dat geval bewaard.
Artikel 7. Proefperiode
7.1 De Accounthouder kan een Abonnement gedurende zeven dagen uitproberen zonder abonnementsgeld verschuldigd te zijn, op het verificatiebedrag van artikel 7.2 na. Tijdens de Proefperiode beschikt de Accounthouder over de functies van het gekozen niveau. Per account kan eenmaal van een Proefperiode gebruik worden gemaakt.
7.2 Bij het starten van de Proefperiode geeft de Accounthouder zijn of haar betaalgegevens op. Om die gegevens te kunnen verifiëren en een geldige machtiging vast te leggen, wordt daarbij eenmalig een bedrag van € 0,01 in rekening gebracht. Dit bedrag wordt niet terugbetaald. Zegt de Accounthouder niet vóór het einde van de Proefperiode op, dan gaat de Proefperiode automatisch over in een betaald Abonnement tegen het bij de keuze getoonde tarief en wordt de eerste betaalperiode in rekening gebracht. De duur van de Proefperiode, het tarief daarna en de wijze van opzeggen worden vóór het starten van de Proefperiode duidelijk getoond.
7.3 De Accounthouder kan tijdens de Proefperiode op elk moment opzeggen. Er wordt dan geen abonnementsgeld in rekening gebracht en de Proefperiode eindigt op de einddatum.
7.4 Eindigt de Proefperiode zonder dat een Abonnement tot stand komt, dan blijft het account bestaan en blijven de funnels van de Accounthouder bewaard, met de gevolgen die artikel 8.3 beschrijft.
Artikel 8. Opzegging en restitutie
8.1 De Accounthouder kan het Abonnement op elk moment opzeggen, via het klantenportaal van Plug&Pay of per e-mail aan support@funnelmapper.nl. De opzegging gaat in op de eerstvolgende verlengdatum; tot die datum blijft de betaalde toegang actief.
8.2 Bij opzegging vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde abonnementsgelden, tenzij de kernfunctionaliteit van de Dienst structureel niet meer beschikbaar is.
8.3 Na afloop van de betaalde periode blijft het account van de Accounthouder bestaan en blijven alle funnels, mappen en gegevens gedurende twaalf maanden bewaard, een en ander met inachtneming van artikel 12.4. Zonder lopend Abonnement ziet de Accounthouder dat het werk er nog is, maar kan hij of zij de funnels niet openen, bewerken of exporteren en geen nieuwe funnels aanmaken. Sluit de Accounthouder binnen die twaalf maanden opnieuw een Abonnement af, dan zijn de funnels weer volledig beschikbaar in de staat waarin zij zijn achtergelaten. Sluit de Accounthouder binnen die twaalf maanden geen nieuw Abonnement af, dan worden het account en de daarin opgeslagen gegevens na afloop van die periode definitief verwijderd. Deze termijn bestaat om gegevens niet langer te bewaren dan nodig is. De termijn begint pas te lopen zodra het account geen lopend Abonnement of lopende Proefperiode heeft én niet langer als Genodigde of Teamlid toegang heeft tot het werk van een ander.
8.4 Bij het einde van het Abonnement worden de openbare Kijklinks van de Accounthouder uitgeschakeld. Zij worden niet opnieuw geactiveerd wanneer de Accounthouder later een nieuw Abonnement afsluit; de Accounthouder kan dan zelf een nieuwe Kijklink aanmaken. Het werk zelf blijft ongewijzigd bewaard: het bewaren van werk is niet hetzelfde als het openbaar bereikbaar houden ervan.
8.5 Genodigden en Teamleden hebben geen eigen Abonnement nodig. Hun toegang bestaat zolang de Accounthouder over een Abonnement beschikt dat daarin voorziet, en eindigt zodra de Accounthouder de toegang intrekt, een uitnodiging haar geldigheidsduur bereikt of het Abonnement daar niet langer in voorziet. Het eigen account van de Genodigde of het Teamlid blijft daarbij gewoon bestaan; er verdwijnt alleen de toegang tot het werk van de Accounthouder. Ook dan blijft het werk van de Accounthouder bewaard binnen de in artikel 8.3 genoemde termijn.
Artikel 9. Wisselen van abonnement
9.1 De Accounthouder kan op elk moment upgraden naar een hoger niveau of wisselen tussen maandelijkse en jaarlijkse betaling.
9.2 Een upgrade gaat direct in. Een downgrade gaat in op de eerstvolgende verlengdatum van het lopende Abonnement; tot die datum blijft het huidige niveau actief.
9.3 Komt de Accounthouder door een downgrade boven de limieten van het nieuwe niveau uit, dan wordt niets verwijderd. Bestaand werk blijft bewaard en inzichtelijk; het deel dat buiten de limieten valt wordt alleen-lezen en komt bij een volgende upgrade weer volledig beschikbaar.
Artikel 10. Zakelijk gebruik
10.1 Funnelmapper wordt uitsluitend zakelijk aangeboden. De Accounthouder sluit de overeenkomst in de uitoefening van een beroep of bedrijf en staat daarvoor in.
10.2 Bepalingen van consumentenrecht zijn op de overeenkomst niet van toepassing, behoudens voor zover de wet dwingend anders bepaalt.
Artikel 11. Prijswijzigingen
11.1 Funnelmapper behoudt zich het recht voor de abonnementsprijzen te wijzigen.
11.2 Een prijswijziging wordt minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd aan actieve abonnees.
11.3 Indien de Accounthouder bezwaar heeft tegen de gewijzigde prijs, kan de Accounthouder het Abonnement opzeggen vóór de ingangsdatum van de wijziging. Het Abonnement loopt dan door tot de eerstvolgende verlengdatum tegen de oorspronkelijke prijs.
11.4 Lopende jaarabonnementen zijn gevrijwaard van tussentijdse prijswijzigingen: de bij afsluiting overeengekomen prijs blijft van toepassing tot en met de eerstvolgende verlengdatum.
Artikel 12. Beschikbaarheid en onderhoud
12.1 Funnelmapper streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar geeft geen garanties omtrent ononderbroken werking.
12.2 Funnelmapper behoudt zich het recht voor de Dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud of updates.
12.3 Funnelmapper is afhankelijk van externe leveranciers voor hosting en gegevensopslag. Funnelmapper is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit storingen of wijzigingen bij deze leveranciers, onverminderd artikel 13.
12.4 De Gebruiker wordt aangeraden belangrijke funnels regelmatig te exporteren (bijvoorbeeld als afbeelding). Daarnaast kan de Accounthouder op verzoek een export van de eigen gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar bestandsformaat ontvangen. Funnelmapper spant zich in voor een zorgvuldige opslag van gegevens, maar garandeert niet dat gegevens nooit verloren kunnen gaan.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
13.1 Funnelmapper is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan Funnelmapper toerekenbare tekortkoming. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- de redelijke en aantoonbare kosten die de Accounthouder moet maken om de prestatie van Funnelmapper alsnog aan de overeenkomst te laten beantwoorden, echter alleen wanneer Funnelmapper na een schriftelijke melding van het gebrek niet binnen een redelijke termijn zelf voor herstel heeft gezorgd;
- de redelijke en aantoonbare kosten ter voorkoming of beperking van zulke schade, voor zover de Accounthouder aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade; en
- de redelijke en aantoonbare kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade en van de aansprakelijkheid daarvoor.
13.2 De aansprakelijkheid van Funnelmapper is per schadeveroorzakende gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt, beperkt tot de vergoeding die de Accounthouder op jaarbasis voor het Abonnement verschuldigd is (exclusief btw). De totale aansprakelijkheid per contractjaar bedraagt nooit meer dan datzelfde bedrag.
13.3 Onder de vergoeding op jaarbasis wordt bij een maandabonnement verstaan twaalfmaal de geldende maandelijkse abonnementsprijs. Indien de schade ontstaat tijdens de Proefperiode, wordt uitgegaan van de vergoeding op jaarbasis die voor het gekozen Abonnement verschuldigd zou zijn indien de Proefperiode op dat moment zou zijn geëindigd.
13.4 Funnelmapper is niet aansprakelijk voor andere schade dan de in artikel 13.1 omschreven directe schade. Daaronder valt in ieder geval:
- indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of omzetderving;
- schade die voortvloeit uit beslissingen van de Accounthouder of een Gebruiker op basis van in Funnelmapper gemaakte overzichten of van de uitvoer van de AI-functies, onverminderd artikel 5.2;
- schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van de Dienst;
- schade door onbevoegd gebruik van een account;
- verlies van gegevens voor zover dit ondanks de in artikel 12.4 bedoelde zorgvuldigheid is ontstaan.
13.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Funnelmapper.
Artikel 14. Gegevensverwerking en privacy
14.1 Funnelmapper verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Meer informatie staat in de privacyverklaring.
14.2 Funnelmapper verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.
14.3 Voor zover de Accounthouder persoonsgegevens van derden in Funnelmapper opslaat (bijvoorbeeld gegevens over eigen klanten, of e-mailadressen van Genodigden en Teamleden), is de Accounthouder daarvoor verwerkingsverantwoordelijke en treedt Funnelmapper op als verwerker. Op die verwerking is de verwerkersovereenkomst van toepassing, die onderdeel uitmaakt van de overeenkomst tussen Funnelmapper en de Accounthouder.
14.4 De Accounthouder vrijwaart Funnelmapper tegen aanspraken van derden die verband houden met de inhoud die de Accounthouder of diens Gebruikers in de Dienst plaatsen, met de toegang die de Accounthouder aan anderen verleent en met het niet nakomen van de artikelen 4.5 tot en met 4.10, waaronder aanspraken van betrokkenen en maatregelen van toezichthouders, en vergoedt de redelijke en aantoonbare kosten van juridisch verweer. Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak is veroorzaakt door een aan Funnelmapper zelf toerekenbare tekortkoming.
Artikel 15. Intellectueel eigendom
15.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst berusten bij Tamara Stroop.
15.2 De Gebruiker verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Dienst, zolang het account bestaat. Voor de Accounthouder geldt dat gebruiksrecht gedurende een lopend Abonnement in volle omvang en daarbuiten in de beperkte vorm die artikel 8.3 beschrijft; voor een Genodigde of Teamlid geldt het zolang de toegang bestaat die artikel 8.5 beschrijft.
15.3 De inhoud die de Accounthouder in Funnelmapper aanmaakt (funnels, teksten, afbeeldingen) blijft eigendom van de Accounthouder.
15.4 Wie een funnel bekijkt via een Kijklink verkrijgt daarmee geen gebruiksrecht op de Dienst en geen enkel recht op de getoonde inhoud. De rechten van Funnelmapper op de Dienst en van de Accounthouder op de inhoud blijven onverkort gelden op grond van de wet.
Artikel 16. Beëindiging en verwijdering van je account
16.1 Iedere Gebruiker kan het eigen account te allen tijde laten verwijderen, via het account zelf of door een verzoek te sturen aan support@funnelmapper.nl. Een lopend Abonnement wordt daarbij beëindigd conform artikel 8; er vindt geen restitutie plaats van het resterende abonnementsgeld.
16.2 Bij het verwijderen kiest de Gebruiker zelf wat er met de gegevens gebeurt, een en ander met inachtneming van artikel 12.4:
- direct en definitief wissen: de accountgegevens en funnels worden meteen verwijderd en kunnen niet meer worden teruggehaald; of
- twaalf maanden bewaren: het account is direct niet meer te gebruiken, maar de gegevens blijven twaalf maanden bewaard zodat de Gebruiker binnen die periode kan terugkomen en verder kan werken waar hij of zij gebleven was. Na afloop van die twaalf maanden worden de gegevens automatisch definitief gewist.
Bij beide keuzes vervalt de toegang van anderen onmiddellijk: openbare Kijklinks worden uitgeschakeld, openstaande uitnodigingen komen te vervallen en verleende supporttoegang wordt ingetrokken. Uitgeschakelde Kijklinks worden bij een herstel als bedoeld in artikel 16.3 niet vanzelf opnieuw ingeschakeld; de Accounthouder zet ze zelf weer aan.
16.3 Kiest de Gebruiker voor bewaren, dan kan hij of zij binnen die twaalf maanden terugkomen door met hetzelfde account opnieuw in te loggen. De Gebruiker krijgt dan een scherm met twee keuzes: het account herstellen en verder werken, of de gegevens alsnog direct definitief laten wissen. Zolang die keuze niet is gemaakt, blijft het account onbruikbaar. Wissen kan ook op elk moment per e-mail worden verzocht.
16.4 Gegevens die onder een wettelijke bewaarplicht vallen, zoals facturen en de financiële administratie, blijven ongeacht de gemaakte keuze bewaard gedurende de wettelijke termijn. De termijnen staan in de privacyverklaring.
16.5 Verwijderde gegevens kunnen nog korte tijd voorkomen in de reguliere back-ups van de hostingpartij. Die back-ups worden automatisch overschreven en niet gebruikt om verwijderde accounts te herstellen, behalve wanneer de Gebruiker daar zelf om vraagt binnen de in artikel 16.2 bedoelde bewaarperiode.
Artikel 17. Beëindiging van de Dienst
17.1 Besluit Funnelmapper de Dienst geheel te beëindigen, dan wordt dat ten minste één maand van tevoren per e-mail aangekondigd aan alle Accounthouders met een lopend Abonnement of lopende Proefperiode.
17.2 Tot de aangekondigde einddatum kan iedere Gebruiker de eigen funnels blijven bekijken en exporteren. Na de einddatum worden alle gegevens verwijderd; de wettelijke bewaarplichten uit artikel 16.4 blijven gelden.
17.3 Vooruitbetaalde abonnementsgelden die zien op de periode na de einddatum worden naar rato terugbetaald.
Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen
18.1 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen worden in eerste instantie minnelijk opgelost. Wanneer dat niet lukt, is de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Tamara Stroop (Wageningen) bevoegd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Artikel 19. Contact en melden van onrechtmatige inhoud
Vragen over deze voorwaarden kun je stellen via support@funnelmapper.nl.
Kom je in Funnelmapper inhoud tegen die onrechtmatig is, bijvoorbeeld op een funnel die via een Kijklink is gedeeld, meld dat dan via support@funnelmapper.nl. Beschrijf zo precies mogelijk om welke inhoud het gaat, waar die te vinden is en waarom die volgens jou onrechtmatig is. Iedere melding wordt beoordeeld; blijkt de inhoud onrechtmatig, dan wordt zij ontoegankelijk gemaakt en worden de melder en de betrokken Accounthouder daarover geïnformeerd.